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Comment Brainbox a vécu l’année 2020 marquée par la crise sanitaire ?

Comme de nombreuses entreprises, Brainbox a dû faire face à la crise sanitaire connue de tous. L’entreprise n’a pourtant pas cessé ses activités mais a su s’adapter pour garantir ses services auprès de sa clientèle, tout en respectant les règles de sécurité.

Mise en place de services digitalisés

Très vite, les réunions virtuelles ont connu un succès sans précédent en raison de la crise du coronavirus. Brainbox a été dans les premiers à utiliser des plateformes en ligne afin de garder un contact constant avec sa clientèle. Grâce à ces réunions en ligne, les conseillers Brainbox ont pu étudier à distance les projets de leurs prospects et dès lors, s’assurer du bon déroulement de ceux-ci. Les visites et assistances sur chantier ont pu être organisées, mais toujours en suivant un protocole sanitaire strict. Le but était donc de ne pas bloquer l’avancement des travaux de ses clients.

Au début de la pandémie, les showrooms étaient considérés comme non essentiels et devaient donc fermer leurs portes. Pour permettre à sa (future) clientèle de mieux comprendre ses différents services, Brainbox a mis en place une visite virtuelle 360° de son showroom et de son appartement témoin. Ce ne sont pas moins de 50 conseils, des photos et des vidéos, ainsi que de nombreuses explications que les visiteurs peuvent découvrir durant cette visite. Il y est régulièrement ajouté de nouvelles vidéos, comme si vous y étiez.

Le samedi 19 septembre 2020, Brainbox organisait la 15e édition de son Demo Day. Cette année, tout s’est déroulé de manière virtuelle mais le principe est resté inchangé. Des présentations, des conseils et des séances questions/réponses faisaient partie intégrante de cette journée. Cette version virtuelle a connu un réel succès avec plus de 150 inscriptions, plus de 250 questions/réponses et a poussé Brainbox à organiser une nouvelle édition les samedis 13, 20 et 27 mars 2021 avec des nouveautés à la clé ainsi qu’une démonstration pratique par un technicien des trucs&astuces. Consultez la page internet de Brainbox afin de vous tenir informés des dernières informations.

D’autres actions ont également vu le jour

Pour faciliter l’utilisation et également d’éviter les impressions pour leurs clients, tous les documents administratifs de Brainbox ont été transformés en PDF interactifs. Ces derniers pouvaient dès lors compléter leur demande via smartphone, tablette ou encore PC. Brainbox travaille également sur une adaptation de ses manuels de pose afin de faciliter les recherches à l’aide de liens vers des tutoriels de montage et l’ajout de vidéos.

Afin de mettre un peu de baume au cœur à leurs clients, Brainbox a maintenu l’organisation de son concours annuel avec le magazine Je Vais Construire. Même avec les différentes adaptations, vous avez été nombreux à y participer et en accord avec le magazine, un nouveau concours sera organisé en 2021. N’hésitez donc pas à suivre le magazine Je Vais Construire n° 442 qui paraitra le 24/06/2021.

Quid pour 2021 ?

Brainbox voit en 2021 une année pleine de perspectives avec de nouveaux produits et comme toujours, un service exemplaire pour sa clientèle.

« 2020 a été pour nous une année remplie de réflexions, raison pour laquelle nous avons de nombreux objectifs à atteindre en 2021 pour satisfaire pleinement notre clientèle et nous assurer que Brainbox soit toujours à la pointe en termes de technologie et de services. » souligne Philippe Fondu, directeur de Brainbox

Brainbox étudie votre projet avec vous, chez vous ou en visioconférence.



Posté par Philippe Fondu le 28 janv. 2021 11:30:00
Philippe Fondu

CEO de Brainbox. J'aide les particuliers à réaliser leurs installations : électrique / domotique, chauffage, sanitaire & ventilation.

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